Kontakt z DomoTechPL

Masz pytania dotyczące zamówienia, dostawy, produktów lub chcesz nawiązać współpracę? Wybierz wygodny dla Ciebie sposób kontaktu z naszym zespołem obsługi klienta.

Wsparcie zamówień online

Pomagamy na każdym etapie zakupu — od wyboru sprzętu AGD po śledzenie przesyłki.

Szybka odpowiedź

Najczęściej odpowiadamy w ciągu jednego dnia roboczego w godzinach pracy infolinii.

Dane kontaktowe

Skontaktuj się z nami bezpośrednio — wybierz formę kontaktu, która jest dla Ciebie najwygodniejsza.

Biuro obsługi klienta

Adres:
DomoTechPL Sp. z o.o.
ul. Przykładowa 12
00-001 Warszawa, Polska

Telefon:
+48 512 906 748

E-mail:
[email protected]

Wsparcie posprzedażowe

W przypadku pytań dotyczących statusu zamówienia, faktur, dostawy, reklamacji lub zwrotów:

E-mail:
[email protected]

Telefon infolinii:
+48 512 906 748

Formularz kontaktowy

Wypełnij formularz, aby przesłać nam pytanie, opinię lub zgłoszenie dotyczące zamówienia.

Imię i nazwisko

Adres e-mail

Temat

Wiadomość

Przesyłając formularz, potwierdzasz zapoznanie się z Polityką prywatności oraz Regulaminem serwisu DomoTechPL.

Odpowiemy na Twoją wiadomość tak szybko, jak to możliwe, zazwyczaj w ciągu jednego dnia roboczego.

Godziny pracy obsługi klienta

Sprawdź, kiedy możesz liczyć na najszybszą odpowiedź.

Infolinia i e-mail

Poniedziałek – Piątek:
8:00 – 20:00

Sobota:
9:00 – 16:00

Niedziela i święta:
nieczynne (możesz wysłać wiadomość przez formularz kontaktowy).

Czas odpowiedzi

wiadomości e-mail i formularz: zazwyczaj do 24h w dni robocze,
zapytania dotyczące zamówień w toku: priorytetowa obsługa w godzinach pracy infolinii,
zgłoszenia serwisowe wymagające weryfikacji producenta: do 3 dni roboczych.

Live chat – pomoc w czasie rzeczywistym

Rozwiąż pilne sprawy szybciej dzięki rozmowie z konsultantem online.

Dostępność live chatu:

Poniedziałek – Piątek: 9:00 – 18:00
Live chat jest widoczny w prawym dolnym rogu strony, gdy konsultant jest dostępny.

Przez live chat możesz:

skonsultować wybór sprzętu AGD i elektroniki,
uzyskać pomoc w złożeniu zamówienia w sklepie online,
sprawdzić status przesyłki oraz dostępność produktów.

Poza godzinami pracy live chatu zachęcamy do skorzystania z Centrum Wsparcia lub formularza kontaktowego.

Lokalizacje sklepów stacjonarnych

Odbierz zamówienie osobiście lub sprawdź sprzęt przed zakupem.

Warszawa – Centrum

ul. Przykładowa 12, 00-001 Warszawa

Godziny otwarcia:
Pon.–Pt.: 10:00 – 20:00
Sobota: 10:00 – 18:00

Kraków – Podgórze

ul. Nowoczesna 8, 30-001 Kraków

Godziny otwarcia:
Pon.–Pt.: 10:00 – 19:00
Sobota: 10:00 – 16:00

Szczegółowe informacje o dostępności produktów w punktach odbioru oraz sposobach dostawy znajdziesz w sekcji Wsparcie. Lokalizacje mogą ulegać zmianie — aktualne adresy publikujemy na bieżąco w sklepie online.

Status zamówienia i śledzenie przesyłki

Sprawdź, na jakim etapie jest Twoje zamówienie w DomoTechPL.

Przejdź do zakładki Sklep i zaloguj się na swoje konto.
Wejdź w historię zamówień i wybierz zamówienie, które chcesz śledzić.
Kliknij w link „Śledź przesyłkę”, aby przejść do strony przewoźnika i zobaczyć aktualny status dostawy.

Jeśli nie masz konta lub kupiłeś jako gość, użyj numeru zamówienia z wiadomości e-mail i skontaktuj się z nami przez formularz, telefon lub dział Wsparcie.

Najczęściej zadawane pytania (FAQ)

Szybkie odpowiedzi na najpopularniejsze pytania klientów.

Gdzie znajdę szczegółową specyfikację produktów?

Rozszerzone dane techniczne, porównania parametrów i opisy funkcji znajdziesz w sekcji Specyfikacje oraz na kartach produktów w dziale Produkty.

Czy mogę porównać kilka urządzeń przed zakupem?

Tak, skorzystaj z narzędzia porównawczego w sekcji Porównaj, aby zestawić najważniejsze parametry lodówek, pralek, zmywarek, elektroniki i urządzeń smart home.

Gdzie znajdę informacje o urządzeniach smart home i elektronice?

Rozwiązania inteligentnego domu opisujemy w dziale Smart, a mniejsze sprzęty i akcesoria w sekcji Elektronika.

Jeśli nie znalazłeś odpowiedzi na swoje pytanie, skontaktuj się z nami przez formularz na tej stronie lub przejdź do Wsparcia.

Zwroty i wymiany

Praktyczne wskazówki, jak rozpocząć proces zwrotu lub wymiany sprzętu.

Przygotuj numer zamówienia oraz podstawowe informacje o produkcie (model, data zakupu).
Zapoznaj się z zasadami w Regulaminie oraz Polityce prywatności.
Skontaktuj się z nami przez formularz kontaktowy, wybierając w temacie „Zwrot / wymiana”, lub napisz na adres: [email protected].
Postępuj zgodnie z instrukcjami otrzymanymi od naszego działu obsługi klienta (etykieta zwrotna, sposób pakowania, termin odbioru).

W przypadku uszkodzeń transportowych lub problemów technicznych zalecamy wykonanie zdjęć opakowania i urządzenia — ułatwi to szybsze rozpatrzenie zgłoszenia.

Współpraca biznesowa i B2B

Zapraszamy do kontaktu producentów, dystrybutorów i klientów biznesowych.

Dla dostawców i partnerów:

Jeśli reprezentujesz producenta lub dystrybutora sprzętu AGD, elektroniki czy rozwiązań smart home i chcesz nawiązać współpracę z DomoTechPL:

E-mail do współpracy:
[email protected]

Zakres współpracy:

sprzedaż hurtowa i programy partnerskie,
wspólne akcje promocyjne i kampanie edukacyjne,
projekty wyposażenia inwestycji deweloperskich i biur.

W wiadomości prosimy o krótkie przedstawienie firmy, proponowanego asortymentu oraz danych kontaktowych do osoby odpowiedzialnej za współpracę.

Potrzebujesz dodatkowej pomocy?

Odwiedź nasze Centrum Wsparcia, aby znaleźć szczegółowe instrukcje, poradniki i odpowiedzi na pytania techniczne.

Przejdź do Centrum Wsparcia Wróć do zakupów