Polityka plików cookie DomoTechPL

1. Wprowadzenie do polityki plików cookie

Pliki cookie (tzw. „ciasteczka") to niewielkie pliki tekstowe zapisywane na urządzeniu końcowym użytkownika (np. komputerze, smartfonie lub tablecie) podczas odwiedzania strony internetowej. Zazwyczaj zawierają one nazwę strony internetowej, z której pochodzą, czas przechowywania na urządzeniu oraz unikalny identyfikator.

Na stronie DomoTechPL wykorzystujemy pliki cookie, aby zapewnić Ci bezpieczne, płynne i jak najbardziej dopasowane do Twoich potrzeb korzystanie z naszego sklepu internetowego z urządzeniami AGD. Pliki cookie pomagają nam m.in. w prawidłowym wyświetlaniu stron, zapamiętywaniu wybranych ustawień, analizowaniu ruchu oraz prezentowaniu treści i ofert odpowiadających Twoim preferencjom.

Polityka plików cookie stanowi uzupełnienie Polityki prywatności i należy ją czytać łącznie z innymi dokumentami regulującymi zasady korzystania z serwisu, takimi jak Regulamin.

2. Rodzaje stosowanych plików cookie

W serwisie DomoTechPL stosujemy kilka podstawowych kategorii plików cookie, które można podzielić według ich przeznaczenia oraz czasu przechowywania.

2.1. Niezbędne (techniczne) pliki cookie

Techniczne pliki cookie są niezbędne do prawidłowego działania strony i nie mogą zostać wyłączone w naszych systemach. Umożliwiają one korzystanie z podstawowych funkcji serwisu, takich jak:

• prawidłowe wyświetlanie strony i nawigacja pomiędzy podstronami (np. Sklep, Produkty, Porównaj),
• obsługa koszyka i procesu zakupowego,
• utrzymanie sesji użytkownika po zalogowaniu,
• zapamiętywanie podstawowych wyborów związanych z bezpieczeństwem i ustawieniami serwisu.

2.2. Analityczne i statystyczne pliki cookie

Pliki cookie analityczne pozwalają nam zbierać informacje o tym, w jaki sposób użytkownicy korzystają z serwisu, np. które strony są najczęściej odwiedzane, ile czasu użytkownicy spędzają na poszczególnych podstronach (np. Specyfikacje, Smart, Elektronika) oraz jakie działania podejmują w trakcie wizyty.

Dane te są agregowane i anonimowe – dzięki nim możemy ulepszać strukturę, zawartość oraz funkcjonalności strony, a także zapewniać większą wydajność i stabilność działania sklepu.

2.3. Marketingowe i personalizacyjne pliki cookie

Marketingowe pliki cookie służą do wyświetlania spersonalizowanych treści oraz ofert, a także do mierzenia skuteczności prowadzonych kampanii reklamowych. Dzięki nim możemy:

• prezentować dopasowane rekomendacje produktów na podstawie Twoich wcześniejszych interakcji z serwisem,
• ograniczać liczbę wyświetleń tych samych reklam,
• analizować skuteczność działań marketingowych prowadzonych w różnych kanałach.

Marketingowe pliki cookie mogą pochodzić zarówno od DomoTechPL, jak i od naszych partnerów reklamowych.

3. Cel wykorzystywania plików cookie

Pliki cookie wykorzystujemy w serwisie DomoTechPL przede wszystkim po to, aby zapewnić Ci wysoką jakość obsługi, bezpieczeństwo oraz jak największą wygodę w trakcie dokonywania zakupów.

3.1. Poprawa doświadczenia użytkownika

Dzięki plikom cookie możemy zapamiętywać Twoje preferencje, takie jak wybrany język, ustawienia widoku, kryteria sortowania czy historia przeglądanych produktów. Ułatwia to nawigację po serwisie, skraca czas potrzebny na znalezienie odpowiedniego sprzętu AGD oraz zwiększa czytelność prezentowanych treści.

3.2. Personalizacja treści i rekomendacji

Analizując dane z plików cookie, możemy prezentować bardziej dopasowane treści, np. rekomendowane produkty podobne do tych, które oglądałeś wcześniej, czy propozycje urządzeń kompatybilnych lub uzupełniających Twoje dotychczasowe wybory.

3.3. Analiza ruchu i optymalizacja serwisu

Pliki cookie pomagają nam zrozumieć, w jaki sposób użytkownicy korzystają z poszczególnych elementów serwisu – od wyszukiwarki produktów po zaawansowane filtry i porównywarki. Dzięki temu możemy na bieżąco usprawniać strukturę stron, skracać ścieżkę zakupu i usuwać ewentualne błędy techniczne.

3.4. Zapobieganie nadużyciom i zapewnienie bezpieczeństwa

Wybrane pliki cookie są wykorzystywane do celów bezpieczeństwa, np. wykrywania prób nieuprawnionego logowania, nadużyć w ramach promocji, automatycznych skryptów (botów) czy innych działań naruszających zasady korzystania z serwisu. Pozwala to chronić zarówno DomoTechPL, jak i naszych klientów.

4. Zgoda użytkownika na pliki cookie

Podczas pierwszej wizyty w serwisie DomoTechPL wyświetlamy baner informujący o wykorzystywaniu plików cookie. Baner ten umożliwia:

• zapoznanie się z podstawowymi informacjami na temat stosowanych plików cookie,
• zaakceptowanie wszystkich opcjonalnych plików cookie,
• dostosowanie ustawień i wybór konkretnych kategorii plików cookie (np. tylko analityczne),
• odmowę stosowania niektórych kategorii plików cookie, z wyjątkiem tych niezbędnych do działania serwisu.

Twoja zgoda na wykorzystywanie plików cookie jest dobrowolna i może zostać w każdej chwili wycofana lub zmodyfikowana za pomocą panelu ustawień plików cookie dostępnego w serwisie.

Brak wyrażenia zgody na określone kategorie plików cookie może wpływać na zakres dostępnych funkcji lub poziom personalizacji serwisu, jednak nie powinien uniemożliwiać podstawowego korzystania z oferty sklepu.

5. Jak kontrolować pliki cookie

Masz możliwość samodzielnego zarządzania plikami cookie zarówno poprzez panel ustawień w naszym serwisie, jak i za pomocą ustawień swojej przeglądarki internetowej.

5.1. Panel ustawień plików cookie w serwisie

W dowolnym momencie możesz zmienić swoje wcześniejsze wybory dotyczące zgody na pliki cookie, korzystając z dostępnego w serwisie panelu ustawień (np. link „Ustawienia plików cookie" w stopce). Panel pozwala włączyć lub wyłączyć poszczególne kategorie plików cookie, z wyjątkiem plików niezbędnych do działania strony.

5.2. Ustawienia przeglądarki

Większość przeglądarek internetowych umożliwia przeglądanie, blokowanie lub usuwanie plików cookie. Szczegółowe informacje na ten temat znajdziesz zwykle w sekcji „Pomoc" lub „Ustawienia prywatności" swojej przeglądarki. Masz m.in. możliwość:

• całkowitego blokowania plików cookie,
• blokowania plików cookie pochodzących od podmiotów trzecich,
• usuwania wszystkich lub wybranych plików cookie po zakończeniu sesji.

Pamiętaj, że zablokowanie niektórych plików cookie może negatywnie wpływać na funkcjonowanie i wygodę korzystania z serwisu, np. utrudnić logowanie, przechowywanie produktów w koszyku czy korzystanie z zaawansowanych funkcji porównywania.

6. Pliki cookie podmiotów trzecich

W ramach serwisu DomoTechPL mogą być wykorzystywane pliki cookie pochodzące od naszych zaufanych partnerów i dostawców usług zewnętrznych. Dotyczy to w szczególności narzędzi:

• analitycznych – służących do analizy ruchu i sposobu korzystania z serwisu,
• marketingowych – umożliwiających emisję spersonalizowanych reklam lub pomiar skuteczności kampanii,
• funkcjonalnych – wspierających integracje z innymi usługami (np. systemy płatności, moduły opinii o produktach).

Podmioty trzecie mogą łączyć informacje z plików cookie z innymi danymi, które posiadają, jeśli wyraziłeś na to odrębną zgodę w swoich relacjach z tymi podmiotami. Zachęcamy do zapoznania się z ich politykami prywatności, które szczegółowo opisują zasady przetwarzania danych.

7. Bezpieczeństwo i ochrona danych osobowych

Z najwyższą starannością dbamy o bezpieczeństwo danych, które mogą być gromadzone za pomocą plików cookie. Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, mające na celu ochronę danych przed utratą, modyfikacją, nieuprawnionym dostępem lub ujawnieniem.

W przypadku, gdy dane zbierane za pośrednictwem plików cookie mogą zostać zakwalifikowane jako dane osobowe (np. adres IP, identyfikatory urządzeń, dane o aktywności), są one przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO). Szczegółowe informacje na temat zasad przetwarzania danych osobowych znajdziesz w Polityce prywatności.

Nie sprzedajemy danych pozyskanych z plików cookie innym podmiotom. Dostęp do nich mają jedynie uprawnieni pracownicy lub współpracownicy DomoTechPL oraz zaufani partnerzy świadczący usługi na naszą rzecz, z którymi zawarliśmy odpowiednie umowy dotyczące przetwarzania danych.

8. Okres przechowywania plików cookie

Okres przechowywania plików cookie na Twoim urządzeniu zależy od ich rodzaju i celu, w jakim są stosowane:

• Pliki cookie sesyjne – są przechowywane przez czas trwania danej sesji przeglądarki, wygasają po jej zamknięciu i nie są dalej przechowywane na Twoim urządzeniu.
• Pliki cookie trwałe – pozostają na Twoim urządzeniu przez określony w ich parametrach czas lub do momentu ręcznego usunięcia ich w ustawieniach przeglądarki.

W przypadku niektórych kategorii plików cookie (np. analitycznych lub marketingowych) okres przechowywania może wynosić od kilku dni do kilkunastu miesięcy. Informacje o konkretnych okresach przechowywania mogą być dostępne w ustawieniach przeglądarki lub panelu zarządzania zgodami w serwisie.

9. Jakie dane zbierają pliki cookie

W zależności od rodzaju i przeznaczenia plików cookie, mogą one gromadzić następujące kategorie danych:

• podstawowe informacje o urządzeniu i przeglądarce (typ przeglądarki, system operacyjny, rozdzielczość ekranu),
• dane dotyczące sesji i korzystania z serwisu (czas wizyty, odwiedzone podstrony, kliknięte elementy, użyte filtry i sortowanie),
• anonimowe identyfikatory użytkownika lub sesji,
• informacje o źródle wizyty (np. reklama, wyszukiwarka internetowa, odsyłacz z innej strony),
• preferencje dotyczące produktów i kategorii (np. częściej przeglądane lodówki, pralki, urządzenia smart home),
• dane związane z bezpieczeństwem (np. próby wielokrotnego logowania, podstawowe dane techniczne umożliwiające wykrywanie nadużyć).

Co do zasady nie wykorzystujemy plików cookie do gromadzenia danych wrażliwych (takich jak dane ujawniające pochodzenie rasowe lub etniczne, poglądy polityczne, przekonania religijne, dane zdrowotne) ani do podejmowania zautomatyzowanych decyzji wywołujących wobec Ciebie istotne skutki prawne bez udziału człowieka.

10. Twoje prawa dotyczące plików cookie

W związku z wykorzystywaniem plików cookie oraz ewentualnym przetwarzaniem danych osobowych, przysługują Ci określone prawa, w szczególności:

• prawo do informacji – o tym, jakie kategorie plików cookie są stosowane, w jakich celach i przez jaki czas,
• prawo do wycofania zgody – w dowolnym momencie możesz zmienić lub wycofać swoją zgodę na przetwarzanie danych w oparciu o pliki cookie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania sprzed wycofania zgody,
• prawo dostępu do danych – możesz uzyskać informacje, czy i jakie dane osobowe są przetwarzane na podstawie plików cookie,
• prawo do sprostowania – jeśli dane są nieprawidłowe lub niekompletne, możesz żądać ich poprawienia,
• prawo do ograniczenia przetwarzania – w przypadkach przewidzianych prawem możesz żądać ograniczenia przetwarzania danych,
• prawo do usunięcia danych – tzw. „prawo do bycia zapomnianym", w zakresie przewidzianym przepisami,
• prawo do sprzeciwu – wobec przetwarzania danych w celach marketingowych lub w oparciu o uzasadniony interes administratora,
• prawo do wniesienia skargi – do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, jeśli uznasz, że przetwarzanie narusza obowiązujące przepisy.

Szczegółowe informacje na temat realizacji powyższych praw znajdują się w Polityce prywatności. W celu skorzystania z przysługujących Ci uprawnień możesz skontaktować się z nami w sposób opisany w sekcji „Kontakt w sprawie plików cookie" poniżej.

11. Aktualizacje polityki plików cookie

Polityka plików cookie może być okresowo aktualizowana, w szczególności w przypadku:

• wprowadzenia nowych funkcjonalności w serwisie,
• zmiany wykorzystywanych narzędzi analitycznych lub marketingowych,
• modyfikacji obowiązujących przepisów prawa,
• wytycznych organów nadzorczych dotyczących ochrony danych osobowych.

O istotnych zmianach w sposobie wykorzystywania plików cookie będziemy informować poprzez odpowiedni komunikat wyświetlany w serwisie (np. zaktualizowany baner cookie) lub inne dostępne kanały kontaktu, jeżeli będzie to wymagane przepisami prawa. Każda nowa wersja polityki będzie publikowana na stronie https://domotechpl.com/cookie-policy/ wraz z datą aktualizacji.

12. Kontakt w sprawie plików cookie

Jeśli masz pytania, wątpliwości lub chcesz skorzystać ze swoich praw związanych z wykorzystywaniem plików cookie w serwisie DomoTechPL, skontaktuj się z nami:

• za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego na stronie Kontakt,
• lub korzystając z danych kontaktowych wskazanych w Polityce prywatności i Regulaminie.

Dołożymy wszelkich starań, aby udzielić Ci jasnych i wyczerpujących odpowiedzi oraz pomóc w ustawieniu preferencji dotyczących plików cookie w naszym serwisie.