Potrzebujesz pomocy z zamówieniem, płatnością, dostawą lub użytkowaniem sprzętu AGD i elektroniki? Nasz zespół wsparcia klienta jest do Twojej dyspozycji przez czat online, infolinię oraz e-mail.
Znajdź szybkie odpowiedzi na najpopularniejsze pytania dotyczące zamówień, płatności, dostaw i zwrotów. Pytania zostały pogrupowane tematycznie, aby ułatwić odnalezienie potrzebnej informacji.
Realizacja, modyfikacje i anulacje zamówień.
Po złożeniu zamówienia otrzymasz e-mail potwierdzający z unikalnym numerem zamówienia. Status zlecenia możesz w każdej chwili sprawdzić po zalogowaniu na konto klienta w sekcji „Moje zamówienia”.
Zmiana adresu dostawy jest możliwa do momentu przekazania paczki do wysyłki. Skontaktuj się jak najszybciej z naszym działem wsparcia przez czat lub infolinię, przygotowując numer zamówienia.
Formy płatności i bezpieczeństwo transakcji.
Oferujemy m.in. szybkie płatności online, karty płatnicze, przelew tradycyjny oraz płatność przy odbiorze (dla wybranych metod dostawy). Dostępne opcje zobaczysz na etapie finalizacji zakupu.
Tak. Korzystamy z szyfrowania SSL oraz certyfikowanych operatorów płatności. Dane kart nie są przechowywane w serwisie DomoTechPL.
Czas realizacji, śledzenie przesyłki i odbiór.
Czas dostawy zależy od rodzaju produktu i wybranego przewoźnika. Dokładne informacje znajdziesz na karcie produktu oraz w podsumowaniu zamówienia.
Przy odbiorze sprawdź stan opakowania. W razie uszkodzeń spisz protokół szkody z kurierem i niezwłocznie zgłoś problem do naszego działu wsparcia, dołączając zdjęcia uszkodzeń.
Zwrot towaru, wymiana i odstąpienie od umowy.
Na odstąpienie od umowy i zwrot produktu zakupionego online przysługuje Ci co najmniej 14 dni kalendarzowych od dnia odbioru przesyłki.
Produkt powinien być kompletny, najlepiej w oryginalnym opakowaniu, z zachowaną dokumentacją i akcesoriami. Szczegółowe informacje znajdziesz w regulaminie zwrotów.
Wybór odpowiedniego sprzętu nie musi być trudny. Przygotowaliśmy praktyczne wskazówki, które pomogą Ci dobrać urządzenia dopasowane do Twojego domu, stylu życia i budżetu.
Jeżeli potrzebujesz indywidualnej porady zakupowej, skontaktuj się z naszym zespołem poprzez formularz kontaktowy lub infolinię. Możesz też porównać parametry sprzętu w naszym narzędziu porównywania produktów oraz sprawdzić szczegółowe specyfikacje techniczne.
Proces reklamacji, zwrotu lub wymiany w DomoTechPL jest przejrzysty i maksymalnie uproszczony. Postępuj zgodnie z poniższymi krokami, aby przyspieszyć rozpatrzenie zgłoszenia.
Zaloguj się na konto klienta i przejdź do historii zamówień, wybierz produkt, którego dotyczy zgłoszenie, a następnie wybierz opcję reklamacji lub zwrotu. Alternatywnie skontaktuj się z nami przez czat, infolinię lub formularz kontaktowy.
Przygotuj numer zamówienia, opis wady lub powodu zwrotu, zdjęcia produktu (w przypadku uszkodzeń) oraz, jeśli to możliwe, dowód zakupu. Te informacje pomogą nam szybciej zweryfikować zgłoszenie.
Po weryfikacji zgłoszenia otrzymasz instrukcję zwrotu wraz z etykietą nadawczą lub informacją o odbiorze przez kuriera. Zabezpiecz produkt na czas transportu, najlepiej w oryginalnym opakowaniu.
Po otrzymaniu przesyłki przeprowadzimy weryfikację produktu. O wyniku reklamacji lub akceptacji zwrotu poinformujemy Cię drogą e‑mailową. Wówczas nastąpi wymiana sprzętu, naprawa lub zwrot środków.
Śledź swoje zamówienia na bieżąco po zalogowaniu do konta klienta.
W sekcji „Moje zamówienia” zobaczysz aktualny status każdego zakupu, przewidywany termin dostawy oraz historię transakcji. Dla wybranych przewoźników dostępne są również linki do śledzenia przesyłki na stronie kuriera.
Informacje o warunkach gwarancji, autoryzowanych punktach serwisowych i zgłaszaniu napraw.
Produkty oferowane w DomoTechPL objęte są gwarancją producenta lub dystrybutora. W karcie produktu oraz w dokumentach dołączonych do przesyłki znajdziesz szczegółowe warunki, okres trwania gwarancji oraz listę autoryzowanych serwisów.
W przypadku wątpliwości chętnie doradzimy, czy lepszym rozwiązaniem będzie zgłoszenie gwarancyjne, czy skorzystanie z odpłatnego serwisu pogwarancyjnego.
Nasi eksperci pomagają rozwiązywać problemy techniczne związane z instalacją, konfiguracją i codziennym użytkowaniem urządzeń. Korzystamy z jasnych instrukcji krok po kroku oraz konsultacji online.
Wyślij nam wiadomość, a nasz zespół wsparcia klienta odpowie tak szybko, jak to możliwe. Pola oznaczone * są obowiązkowe.
Punkt odbioru zamówień oraz biuro obsługi klienta DomoTechPL znajdują się w dogodnie skomunikowanej części miasta. Przed wizytą zalecamy kontakt, aby potwierdzić dostępność wybranego sprzętu.
DomoTechPL – Biuro i punkt odbioru
ul. Przykładowa 10
00-000 Warszawa, Polska
Odbiór osobisty zamówień:
poniedziałek–piątek: 10:00–19:00
sobota: 10:00–15:00
Infolinia DomoTechPL:
poniedziałek–piątek: 8:00–18:00
sobota: 9:00–14:00
niedziela i święta: nieczynne
Poza godzinami pracy infolinii możesz pozostawić wiadomość za pomocą formularza kontaktowego; odpowiemy w najbliższym dniu roboczym.
